Блок-схема отработки запроса от потенциального клиента

Блок-схема позволяет избежать потерь потенциальных клиентов на этапе обработки входящих заявок с сайта и звонков.

  1. Предварительный запрос от нового клиента на работу
  2. Перевод звонка на менеджера – получение контактной информации
  3. Внесение информации о клиенте в CRM
  4. Передача информации о клиенте Менеджеру по продажам для начала работы с клиентом
  5. Анализ клиента, запроса и уточнение деталей Менеджером по продажам
  6. Внесение информации о переговорах с клиентом
  7. Работа целесообразна
  8. Работа не целесообразна
  9. Передача заявки для исполнения
  10. Начальнику отдела логистики/ Таможенный отдел
  11. Фиксация даты передачи
  12. Запрос ставок и возможности выполнения
  13. Получение ставок от нескольких компаний
  14. Предоставление ставки Менеджеру по продажам
  15. Фиксация даты получения ставки от логистов
  16. Менеджер по продажам направляет предложение клиенту
  17. Фиксация предложения в CRM
  18. Внесение даты направления предложения клиенту
  19. Информация о дальнейшей работе с клиентом