Маркетинг и продажи Взаимодействие отдела маркетинга и продаж должно быть направлено на коммерческий результат компании. Маркетинг не может работать автономно, не ориентируясь на продажи. В статье представлена схема их взаимодействия.…
Управление продажами и маркетингом в системе CRM Используйте свою программу CRM на все 100%. Организуйте в ней работу отделов продаж и маркетинга. CRM позволяет лучше прорабатывать клиентов всех категорий: потенциальный,…
Удовлетворённость лояльность вовлечённость Мечтать о программе лояльности клиентов можно сколь угодно долго и усердно, однако, если в бизнесе не будет проведена системная работа, ни о какой лояльности даже мечтать не…
Что такое повторные продажи? Повторные продажи, также известные как продажи постоянным клиентам, являются важнейшей техникой, которую предприятия не должны упускать из виду. Хотя поиск новых клиентов очень важен, гораздо проще…
Оригинальные письма клиентам Когда-то я работал менеджером по продажам курьерских услуг и прочитал книгу «Язык письма. Как писать тексты, которые продают, и письма, которые читают» Алан Пиз, после чего в…
Разработка коммерческой политики Коммерческая политика – это документ, помогающий Компании и ее сотрудникам осознанно и много продавать. Основными целями Коммерческой политики являются: Коммерческая политика нужна для детализации выбранной Стратегии продаж…
Благодарственные письма Работая менеджером по продажам мне хотелось отблагодарить клиентов, но не стандартными фразами «Типа уважаемый, благодарим вас за сотрудничество», а живым языком, искренне. Прошли годы, письма нашлись в архиве…
Понимание потребностей клиентов Понимание потребностей клиентов — это способность выделять то, что говорит потенциальный клиент, в процессе разговора, и из этого определить его потребности. Если человек пришел в магазин или…
Навык активного слушания Активное слушание — это осмысленное взаимодействие с потенциальными клиентами, чтобы показать им, что вы понимаете их потребности. Продавцы должны овладеть этим навыком для установления взаимопонимания и завоевания…
