2.1. Устанавливает деловые контакты,  развивает взаимосвязи с потенциальными и существующими клиентами посредством телефонных и электронных средств связи, личных встреч:

• осуществляет звонки (холодные звонки) и встречи с клиентами с которыми ранее не имели ни каких контактов;
• ведёт телефонные переговоры с потенциальными и существующими клиентами направленные на увеличение продаж услуг компании;
• направляет информацию по электронной почте или иным электронным каналам связи;
• подготовка и проведение личных встреч с клиентами: потенциальными, работающими с компанией;
• подготовка и проведение презентаций услуг компании, как для текущих, так и для потенциальных клиентов;
• проводит переговоры, готовит проекты договоров, согласовывает условия работы, заключает договоры с новыми клиентами.

2.2. Организация и ведение продаж услуг компании:

• поиск потенциальных клиентов;
• обращение к потенциальным клиентам с предложением использовать услуги компании;
• работа с впервые обратившимися клиентами;
• поддержание деловых отношений с базовыми (ранее заключившими договор) клиентами;
• ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации и направленных на то, что бы клиенты пользовались услугами компании;
• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения ответственных за оперативную работу сотрудников,  начальника отдела продаж либо руководства компании;
• выяснение потребностей клиентов по услугам, реализуемой организацией, согласование договоров, контрактов, цен на услуги и оперативной работы с клиентами на этапе заключения договора с клиентом;
• мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
• Осуществляет привлечение целевых клиентов:
• анализ деятельности конкурентов и получение маркетинговой информации о рынке;
• сбор информации о клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в собственной работе направленной на увеличение продаж;
• выявление целевых потребностей клиентов;
• подготовка проектов коммерческих и тендерных предложений для клиентов;
• ведение отчетной работы в действующей CRM-оболочке используемой в компании.
• Осуществляет сопровождение клиентов после заключения клиентом договора и начала работы с компанией:
• поддержание лояльности клиентов к компании;
• оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
• проведение текущей оперативной работы, обеспечивающей удовлетворение потребности клиента в транспортных услугах;
• реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства компании;
• анализ качества предоставляемых клиентам услуг.

2.5. После заключения клиентом договора, Менеджер готовит документ называемый «Файл клиента» с описанием отношений с клиентом, перевозимом грузе, взаиморасчётах ,тарифах и иную информацию с последующей передачей этого документа в отдел по работе с клиентами, бухгалтерию (финансовый отдел), оперативные отделы осуществляющие непосредственно перевозку грузов клиента. Порядок передачи и подготовки документации оговаривается дополнительно и может быть изменён решением руководителя отдела продаж и/или компании.

2.6. При недостаточности информации для осуществления перевозки, заказу уточняет у клиента дополнительную информацию способствующую выполнению перевозки.

2.7.  Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.

2.8. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.

2.9. Участвует в проведении рекламных и маркетинговых кампаний.

2.10. Подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.

2.11. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.12. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации кадров с учетом требований рыночной экономики, участвует в самоподготовке.

2.13.Организует сбор информации от клиентов об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, претензиях и жалобах; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

2.14.Разрабатывает и принимает меры по стимулированию (как активному  через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному  через качество предоставляемых услуг, имиджевую политику) продаж.

2.15. Выявляет у текущих клиентов потенциальных пользователей услугами, перспективные направления перевозок, дополнительные возможности использования услуг для повышения уровня продаж компании.

2.16. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, разрабатывает схемы скидок в зависимости от различных факторов.

2.20. Поддерживает контакт с постоянными клиентами по поручению руководителя отдела/ компании перезаключает договоры с ними.

2.21. Подготавливает проекты коммерческих и тендерных предложений для новых и по поручению руководителя отдела/ компании  базовых (уже работающих с компанией клиентов) клиентов. Организует преддоговорную работу, разрабатывает преддоговорную документацию и заключает (перезаключает, пролонгирует) договоры.

2.22.Обеспечивает постоянное обновление информационных баз о потенциальных клиентах (новые условия и требования, адреса, реквизиты, номера телефонов и контактных лиц, контактные лица, руководителях компаний).

2.23. По поручению руководителя отдела/ компании замещает других менеджеров отдела во время их отсутствия.

2.24.При необходимости отслеживает соответствие предъявляемых сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;  

2.25. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.26. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов и компании.

2.27.Обеспечивает своевременное предоставление  документов в бухгалтерию

2.28.Обеспечивает своевременное предоставление необходимой отчетности:

•  ведение действующих в компании отчетов;
• подготовка других видов отчетности по требованию вышестоящего руководителя.

2.29. Своевременно отвечает на запросы других сотрудников, предоставлять требуемую информацию в полном объёме.

2.30.Менеджер принимает участие:           
2.30.1. В определении потребности и произведении расчетов на необходимые организации транспортные средства.       
2.30.2. В разработке и внедрении стандартов предприятия по организации транспортировки продукции, инструкций о скидках, сроках и условиях платежа, а также мероприятий по соблюдению режима экономии.           
2.30.3. В изучении потребительского рынка, формировании и расширении коммерческих связей с потребителями, в проведении анализа спроса на перевозки и наличие транспорта, степени удовлетворения требований и запросов клиентов, уровня конкурентоспособности компании на рынке.   

2.31. Основными показателями эффективности работы являются:

2.31.1. увеличение продаж компании (либо выполнение установленных планов, если такие ставились менеджеру руководителем отдела);

2.31.2. Постоянное привлечение новых клиентов и заключение новых договоров (либо выполнение установленных планов, если такие ставились менеджеру руководителем отдела);

2.31.3. Исполнение своих обязанностей;

2.31.4. Оперативное оформление и предоставление необходимых документов связанных с перевозкой и выполнением работы.

2.32.Сообщает о нештатных ситуациях, возникающих проблемах при выполнении работы своему непосредственному руководителю в разумные сроки.

2.33.Соблюдать используемые в общепринятой деловой практике обычаи взаимоотношений с коллегами по работе, контрагентами и соответствующие  принятые в деловой практике нормы поведения.

2.34. При заключении договора проводить проверку документов требуемых при заключении договора, при их отсутствии  собрать у клиента требуемый пакет документов.         
2.35.Согласовывает с отделами компании подготавливаемые для заключения договора и контракты

2.36.При приходе на работу и при уходе с работы, ежедневно отмечает в журнале время, пишет свою фамилию и ставит личную подпись.

2.37.В случае необходимости местных командировок, Менеджер обязан сделать отметку в журнале «местные командировки» (куда, на сколько и с какой целью), а также обязательно указать свой контактный телефон и телефон организации или человека, к которому он отправился.

2.38.В случае опоздания на работу или отсутствия на работе заблаговременно или в разумные сроки  информирует своего непосредственного руководителя об это

2.39.Заранее планирует свой отпуск, при необходимости дополнительного отпуска за свой счёт, изменении графика запланированных отпусков, готовит служебную записку на Генерального директора.

2.40. Эффективность деятельности менеджера по продажам оценивается по следующим критериям: