Персонал транспортной компании

Компании, работающие в сфере грузоперевозок, занимаются и другими видами смежных работ. Помимо доставки грузов, они также могут заниматься пассажирскими перевозками, арендой автомобилей, организацией экскурсий. Но новый автопарк в идеальном состоянии, не поможет компании эффективно работать, если сотрудники некомпетентны. Такие сотрудники не принесут компании прибыль, наоборот, принесут убытки.

Персонал компании влияет на её успешность

Успешность работы транспортной компании определяется качеством и скоростью услуг, а еще сохранностью груза при доставке. Процесс обеспечивают сотрудники нескольких профессий:

  • диспетчер,
  • грузчик,
  • водитель.

От качества работы этих сотрудников зависит успешное оказание услуг, и какое сложится впечатление о работе компании у клиентов.

Управление персоналом транспортной компании

Протокол совместной встречи представителей по вопросу проведения сверки взаиморасчетов по Договору
  • Работа логиста

В его обязанности входит организация всех отделов компании и взаимодействие между ними.

Для такой работы требуется человек способный в любой ситуации находить несколько вариантом решения и подбирать оптимальный.

Персонал транспортной компании
  • Работа диспетчера

На диспетчере держится организация рабочего дня в компании.

В его обязанности входит планирование работы водителей и составление оптимальных маршрутов доставки.

К тому же диспетчер обязан оперативно следить за графиками перевозок грузов.

Ему приходится регулярно общаться с клиентами, поэтому важно быть коммуникабельным.

Еще одним важным качеством диспетчера является быстрота принятия решения в форс-мажорных ситуациях.

Диспетчер должен общаться с клиентами максимально корректно, даже если клиент проявляет грубость в общении. Именно манера общения диспетчера формирует у клиента приятное впечатление или наоборот.

В процессе транспортировки нередко происходят форс-мажорные ситуации. Оперативность действий диспетчера формирует мнение о компании.

3 pl логистика
  • Работа грузчиков

Стереотип, что грузчики неопрятные, небритые и с запахом перегара давно устарел. К их подбору компании относятся не менее ответственно, они должны быть вежливыми и аккуратными.

Наличие технического образования будет плюсом. Это обоснованно тем, что благодаря этим знаниям сотрудники смогут правильно произвести погрузочные и разгрузочные работы.

На первый взгляд, эта работа кажется несложной, но обладая образованием, сотрудник сможет быстрее ее выполнить.

В настоящее время работа грузчика заключается не только в перемещении предметов, но и в соблюдении правил загрузки во избежание повреждения груза.

Наиболее дефицитной профессией является водитель погрузчика.

Договор на оказание транспортно экспедиционных услуг образец
  • Работа водителя

От этого сотрудника в первую очередь зависит соблюдение сроков доставки и сохранность груза.

К подбору водителей относятся крайне ответственно, при этом определяющим фактором является опыт работы.

Навыки грамотного общения с собеседником тоже будут нелишними.

В последнее время многие компании обращают внимание на внешний вид кандидатов.

Иногда работодатели категорически не хотят принимать на работу курящих водителей, считая, что это может отвлекать за рулем.

Для работодателя все-таки большее значение имеет квалификация и манера езды водителя.

Дороги в нашей стране далеко не идеальны, а грузы встречаются специфические. Поэтому водитель должен ездить аккуратно, поскольку от этого зависит сохранность груза.

Юридические вопросы на транспорте
  • Работа юриста

Новички зря считают, что нет смысла тратиться и нанимать юриста, так как все типовые договоры есть на просторах интернета.

Юрист работает со страховыми компаниями, проблемными клиентами, а также представляет интересы компании в суде.

Достаточно будет нанять юриста с опытом работы в сфере Гражданского права.

Технология первого («холодного») исходящего звонка Клиенту.
  • Работа менеджера

В его обязанности входит заключение договоров с клиентами и поддержание с ними деловых отношений.

От качества работы этого сотрудника зависит загруженность сотрудников выполняющих непосредственную работу по доставке грузов.

Мало сообщить клиенту тарифы, менеджер должен убедить клиента работать с компанией.

Транспортные грузоперевозки Москва
  • Работа экспедитора

В его обязанности входит следить за сохранностью груза во время транспортировки, передавать груз получателю и решать возникающие нестандартные ситуации.

Оформление сопроводительных документов также обязанность экспедитора.

Чтобы выполнять свою работу экспедитору приходиться находиться в постоянном контакте с заказчиком и грузополучателем.

От компетентности персонала и слаженности работы коллектива в целом зависит будущее транспортной компании.