Как работает диспетчер грузоперевозок
Крупная фирма, занимающаяся грузоперевозками, как правило, одновременно работает с несколькими заказами, параллельно обрабатывая новые заявки.
- Скоординировать все действия водителей, экспедиторов, направить на нужные маршруты – важнейшее условие качественной работы компании. Как и во многих других отраслях этими функциями занимается диспетчер.
Программы и сайт для работы диспетчером
В организациях диспетчер по грузоперевозкам работает как правило в программе используемой для управления перевозками и их учёта. В каждой компании может быть собственная программа.
Для внешнего поиска автомобилей используются различные агрегаторы грузоперевозок.
Популярным является сайт ati.su
На сайте АТИ диспетчер по грузоперевозкам может размещать свои грузы и искать транспорт под загрузку.
Для работы с сайтом АТИ су диспетчер по грузоперевозкам использует инструкцию по работе с сайтом ati.su
Требования предъявляемые к диспетчеру грузоперевозок
Основные требования, которые предъявляются к соискателю должности диспетчера грузоперевозок, — это общительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость.
Он должен уметь пользоваться многоканальным телефоном и его дополнительными функциями, помогающими в выполнении множества задач.
Не видя участников процесса транспортировки, диспетчер является для них связующим элементом, обеспечивающим бесперебойную работу.
Диспетчер грузоперевозок должен прекрасно разбираться во всех тонкостях процесса погрузки/разгрузки и транспортировки. Знание географии перевозок, возможных маршрутов и их замен – основополагающие принципы работы диспетчера-профессионала.
Приветствуется, если кандидат на должность обладает некоторыми познаниями в психологии. Это важно не только для того, чтобы суметь держать себя в руках, но и для оказания психологической помощи другим, например, при работе в авральном режиме (например, перед Новым годом, когда загруженность работой достигает своего пика). Знание характеров сотрудников, предугадывание их реакции на конкретные события позволит соединять в рабочем процессе тех людей, которые максимально эффективно выполнят поставленную перед ними задачу.
Зачастую в диспетчеры идут бывшие дальнобойщики, знающие эту профессию изнутри. Они разбираются в транспорте и географии перевозок, обладают стрессоустойчивостью и ответственностью.
Единственная сложность для них – необходимость в постоянном общении с разными людьми.
Диспетчер должен быть всегда в курсе настоящих событий.
Именно с ним связываются клиенты при возникновении каких-либо проблем с доставкой заказа, а значит, в любую секунду он должен быть готов принять звонок.
- Специфика работы вынуждает диспетчера знать практически все и о заказчиках, и об исполнителях (водителях). Выступая в роли своеобразного поверенного, он изо дня в день поддерживает равновесие в такой многофакторной рисковой системе грузоперевозок.
