Навыки делового общения по телефону.
Данный материал используется в ряде транспортно-экспедиционных компаний.

Первый звонок по предложению курьерских услуг.
Статья подойдёт для обучения не только МП продающих курьерские услуги.

Регламент действий менеджера по продажам и его отчётность
1. Звонок клиенту. 2. Проверка оплаченных заказов. 3. Дожим клиентов. 4. Проверка электронной почты.5. Заполнение отчетности.6. Подготовка к следующему дню.

Персонифицированное обслуживание клиентов.
Описание типов клиентов и как с данным клиентом работать, чему уделить внимание.

Решение проблем с клиентами.
Рекомендации по решению возникших проблем с клиентом. Действующая пошаговая инструкция.

Процедура встречи с клиентом.
Небольшое руководство о подготовке и проведении переговоров на своей территории или у клиента.

Работа со сложными клиентами.
Некоторые советы по коммуникации со сложными клиентами.

Телемаркетинг по продаже транспортных услуг.
Описывается специфика и тех исходящих телефонных звонков по продаже услуг логистики.

Как психологически настроится на продажи.
Когда продавать не хочется, но нужно. Небольшой список рекомендаций как настроится на продажи.

Источники для поиска новых клиентов.
Где искать информацию для поиска новых клиентов в транспортную компанию.

Вопросы, которые нужно задавать клиенту на первой встрече.

Чек-лист по вопросам для клиентов по транспорту.

Вопросы которые менеджер по продажам задаёт клиенту по таможенным услугам.