Организация отдела продаж
Рано или поздно перед каждым представителем бизнеса встаёт вопрос: нужно ли создавать свой собственный внутренний отдел продаж.
Некоторым компаниям действительно, куда более выгодно всего лишь время от времени пользоваться услугами телемаркетинга на аутсорсинге, или создать хорошую систему лидогенерации.
Но есть и такие организации, кому такой отдел просто необходим.
Давайте для начала попробуем оценить целесообразность этого мероприятия.
Допустим, вы являетесь директором начинающей фирмы, услуги которой рассчитаны на небольшую аудиторию. Возможно даже, что штат ваших сотрудников просто физически не сможет справиться с большим потоком клиентов. В этом случае заводить свой отдел продаж, по меньшей мере нерационально и самым оптимальным решением будет заказать телемаркетинг аутсорсинговой компании.
Однако, если ваша фирма предлагает ряд услуг, которые стали (или вот-вот станут) востребованы действительно немалым количеством клиентов, при этом перечень актуальных работ или товаров постепенно растёт, построение внутреннего отдела продаж более, чем необходимо.
- И здесь возникает следующая проблема: каким образом всё это организовать?
Построение отдела продаж под ключ
Так уж вышло, что современный предприниматель привык справляться со всеми трудностями исключительно своими силами.
В этом нет ничего плохого, если рассматривать это с точки зрения «разовой экономии».
Да, возможно, сэкономив один раз на услугах профессионалов, вы почувствуете выгоду самостоятельности, однако позже вам, вероятнее всего, придётся столкнуться с рядом достаточно сложных и неприятных проблем.
Допустим, вы подготовили всю необходимую документацию, разузнали про более-менее подходящее оборудование, и пришло время подбирать и обучать персонал.
Руководитель, как правило, занят чуть ли не 24 часа в сутки, он постоянно в разъездах и, скорее всего, предоставит всю работу кадровику (если такой вообще имеется) или даже секретарю.
Как вы думаете, кто сможет произвести более компетентное обучение технике холодного звонка:
- опытный телемаркетолог или секретарь руководителя фирмы?
Возможно, секретарь и сможет подсказать новоиспеченному менеджеру по продажам способы обхода своих коллег в первичном телефонном звонке, однако вряд ли это обучение можно назвать профессиональным.
Наши консультанты могут стать отличными помощниками в этом непростом мероприятии. Благодаря большому опыту в этой сфере деятельности, они отлично разбираются в том, каким образом организована подобная работа как внутри, так и снаружи.
Построение отдела продаж под ключ
- Разработка скриптов для менеджеров по продажам
- Аудит отдела продаж;
- Консультации и обучением продажам
- Составление коммерческих предложений
- Разработка мотивации
- Проведении тренингов для менеджеров отдела продаж
- Автоматизация отдела продаж
- Планирование продаж
- Настройкой отчетности
- Удержание и развитие персонала отдела продаж
Мы разрабатываем структуру отдела.
Совместно с заказчиком мы определяем количество штатных единиц и систему оплаты труда. Кроме того, проводится разработка стандартов, регламентирующих систему работы отдела, а именно: написание должностных инструкций, положений об оплате труда, системы отчётности, формат баз данных и т. п.
Подбор программ и оборудования.
Затем производится установка всего необходимого оборудования и программ. Оно включает в себя как базы данных CRM, так и специальное оборудование для звонков.
Подбор и обучение персонала.
Менеджеры проходят всю необходимую подготовку, начиная со знакомства с услугами и товарами работодателя и заканчивая манерой ведения телефонной беседы.
В первый месяц работы производится внедрение и постановка системы работы отдела продаж. Наша компания принимает непосредственное участие в каждом событии и нововведении, а последующие два месяца, мы будем производить удалённый контроль. Несмотря на то, что мы работаем так, чтобы предвосхитить любой вопрос или проблему заказчика, в случае возникновения неожиданных обстоятельств — наша компания оперативно разрешит их.
Настройка отдела продаж под ключ
Организация работы отдела продаж, это поэтапный процесс ,в который вовлечены не только сотрудники, отвечающие за продажи, он затрагивает работу всей компании.
При построении отдела или процессов продаж ключевые задачи ложатся на нас, но заказчик со своей стороны должен прилагать усилия и выделять ресурсы для работы.
Улучшение работы отдела продаж
Начало процессов по улучшению работы отдела продаж начинается с аудита, который выясняет, что происходит сейчас, что хотите получить и последующий подбор решений.
- Оценка текущего состояния отдела и бизнес-процессов позволяют найти тонкие места и обозначить точки роста.
Организация работы отдела продаж
На чем следует сосредоточиться, чтобы добиться высоких показателей продаж?
У специалистов по продажам, у руководителей отделов продаж, да и у предпринимателей нет недостатка в идеях о том, как улучшить продажи.
У нас есть информация и знания.
При таком большом выборе вариантов -люди, структура, процессы продажи, компетенции персонала, управление персоналом, автоматизация процессов продаж очень трудно точно определить, с чего начать, чтобы поднять планку продаж.
Делать все сразу? Искать ошибки в уже действующей системе? Начинать с планирования? С внедрения CRM или с аттестации персонала? Переделывать коммерческие предложения и скрипты продаж?
- Как специалист по продажам помогу определить проблемы, увидеть самое важное, покажу, что точно принесет результаты уже завтра, а что можно внедрять постепенно, без спешки.
Мой опыт и знания помогут вам определить основные шаги, которые и приведут к значительному увеличению продаж. Определим с вами цели и задачи, изменения, которые необходимо внести, чтобы увидеть резкое увеличение продаж.
- Затем, я помогу вам перейти от плана к действиям, от рекомендаций, к конкретным шагам и изменениям в показателях вашего бизнеса.
Консультация по повышению эффективности продаж
У вас есть возможность раскрыть самые большие возможности и потенциал для роста продаж и прибыли в вашем проекте или бизнесе.
Многие руководители отделов продаж, собственники бизнеса прекрасно знают, что их сбытовая организация обладает огромным потенциалом роста доходов. Они видят, что конкуренты продают , их продажи растут и прибыль растет, рынок растет и есть все шансы вырасти тоже. Однако, есть факторы, которые тормозят ваши продажи.
Благодаря анализу и плану контрольных показателей эффективности продаж мы вместе откроем для вас самые большие возможности для роста.
Построим дорожную карту для реализации роста продаж:
- Определим более 50 факторов, которые помогут вам получить взрывной рост продаж, увеличение производительности отдела продаж.
- Проанализируем вашу организацию и найдем «точки» роста, которые помогут еще усилить ваши продажи.
- Вы откроете для себя лучшие возможности для повышения эффективности продаж в вашей компании
- Узнаете, как вы конкурируете с другими компаниями и где вы можете выиграть
- Определите текущие сильные стороны и области улучшения вашего персонала в отделе продаж
- Разработаете план действий по увеличению продаж
Имея под рукой план действий, сможете уверено двигаться вперед, реализовывать и сосредоточиться на тех областях, которые окажут наибольшее влияние на ваши продажи в компании.
