1. Добрый день. Это компания «Название компании»?
Да – перейти к п. 2
Нет – см. примечание
Квартира – Завершить
Уточните, пожалуйста, я позвонила в другую организацию или Вы просто переименовались? Если компания переименовалась, то просим уточнить новое название компании, и забиваем в оболочку.Если это другая организация, завершаем опрос.
2. Меня зовут «Имя оператора», компания «______», будьте добры «ФИО сотрудника из СРМ». (если КЛ больше не работает, спрашиваем - кто в компании занимается транспортными перевозками)
Да, соединяю – перейти к п. 3
По какому вопросу?
По вопросу грузоперевозок.
Отправляйте предложение на электронную почту
Мы можем Вам направить информацию для И.О, но для этого мне нужно уточнить несколько параметров, чтобы составить коммерческое предложение.
4.Добрый день, ИО из CRM меня зовут «Имя оператора» я из компании «_____». Вам сейчас удобно говорить? ИО, наша компания (предоставляет услуги по логистике) оказывает полный спектр таможенных и транспортных услуг (железнодорожные перевозки, автомобильные перевозки, морские перевозки и авиационные перевозки). Скажите, пожалуйста, у Вас бывают отправки грузов международным транспортом или грузов по России?
Да – перейти к п. 4
Нет, мы ни чего не перевозим
Спасибо за уделенное время, всего доброго, до свидания.
4. ИО, наша компания представляет большой спектр логистических услуг таких как:
•Организация доставки груза от производителя любым видом транспорта в соответствии с контрактными условиями поставки;
•Консолидация мелких партий грузов на территории Европы с последующей доставкой в Россию;
•Таможенное оформление;
•Получение всех разрешительных документов;
•Проведение сертификации продукции;
•Ответственное хранение (включая кросс-докинг);
•Доставка грузов в регионы различными видами транспорта (авто, авиа, ж/д);
•Внешнеэкономическое и финансово-бухгалтерское сопровождение, страхование грузов;
Мы не новички в сфере логистики. Хорошо знаем специфику и «подводные» камни данной отрасли. Наши клиенты и партнеры нас рекомендуют.
Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, и всегда готовы пойти на встречу клиенту, готовы вам сделать много интересных предложений, а также предоставить скидки (от 10 до 15%) и провести бесплатный аудит логистики при первой поставке.
Можем исходя из Ваших задач (направлений) дать бюджетную оценку отправки груза. (уточняем маршрут и параметры груза)
После подготовки расчета, наш сотрудник свяжется с Вами, для уточнения деталей.
Наша работа позволит оптимизировать процесс логистики и на этом сегменте сэкономить 10-15%, вы почувствуете существенную экономию средств.
ИО было бы Вам удобным, если мы оправим Вам наше коммерческое предложение на электронную почту? Уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, куда мы можем отправить информацию. И подскажите, пожалуйста, маршруты перевозок, вид транспорта, объем груза, сборные или комплектные перевозки, которые обычно Вы используете.
Записываем адрес электронной почты, и ответы на вопросы, и перезваниваем, для уточнения заинтересованности и при необходимости назначаем звонок специалиста, прописывая дату и время звонка.
Нет, нам ни чего не нужно, мы уже работаем с другой компанией
Да, конечно мы понимаем, что вы возможно с кем уже сотрудничаете. Мы предлагаем сравнить конкурентные преимущества нашей компании, с той организацией, с которой вы уже работаете.
Наши конкурентные преимущества:
•Глубокое знание специфики рынка перевозок, которое позволяет избегать рекламаций, соблюдать оговоренные сроки доставки и поддерживать конкурентный уровень цен на услуги.
•Высокое качество услуг: соблюдение всех условий договора, сохранение партнерских отношений.
•Гибкий подход к каждому клиенту. Нацеленность на долгосрочное сотрудничество.
Было бы вам удобно, если мы отправим Вам наше предложение на электронную почту? (уточняем ТЗ на просчет)
Если согласны, записываем электронную почту, высылаем письмо и перезваниваем для уточнения решения.
Если все равно отказываются, завершаем опрос.
Вопросы и ответы:
1.Вопрос: сколько будет стоить фура из Европы?
Ответ: для объективного расчета необходимо предоставить более подробную информацию о перевозимом грузе. (Уточнить все параметры груза, предложить отправить на e-mail информацию)
2. С какими компаниями в отрасли вы уже работаете?
Ответ: мы работаем с
3.Вопрос от компаний, занимающихся промышленным оборудованием: Почему мы должны выбрать именно вашу компанию?
Ответ: Потому что лучше нас на рынке перевозок промышленного оборудования вам не найти.
Свежие записи
- Логистика контейнерных перевозок
- Преимущества использования CRM
- Кратко о логистике в ОАЭ
- Почему ИИ не рисует руки?
- Продвижение с помощью контент-маркетинга
- CRM Envybox
- Как называются элементы составляющие стратегию компании?
- Выполнение условий Just in time
- Директ-мейл в транспортной компании
- Удержание клиентов в стратегии компании
