Вопросы клиенту которые менеджеру по продажам необходимо задать клиенту при первой встрече.

Вопросы клиенту общего характера:

Где находится головной офис компании
С какого года компания существует
Какое место на рынке занимает компания
Характер продукции
Рынки сбыта
Кому и на каких условиях продается груз в России?
На что обращают внимание при выборе логистической компании?
Где принимается решение о выборе логистической компании?

Вопросы касаемые перевозки международных грузов:

Какими видами перевозки пользуетесь сейчас?
Какое количество грузов в месяц?
Поставлены грузы на поток, или только под заказы, проекты, есть ли сезонность?
Количество отправителей?
Если есть LTL, где консолидация?
Можем ли предлагать наш склад в Вильнюсе под транзит и хранение(если позволяют сроки)?
На каких условия Вы закупаете товар у поставщиков (EXW/FCA or CPT/DDU)?
Если за перевозку груза в РФ платит отправитель, можем ли мы предлагать ему наши услуги? Дайте контакт пож-та.
Присутствуют ли АДР грузы, акцизные и т. д.?
Есть ли специфика перевозки груза, какие есть особенности?
На каких условиях Вы сейчас оплачиваете услуги перевозчика/брокера?

Вопросы по таможенному оформлению товаров:

Кто оформляет и за чьей печатью? (Своими силами, или экспедитор оформляет, или брокер)?
Где оформляются в настоящий момент?
Таможенное оформление делается на Вашу компанию, или экспедитор/брокер растамаживает на себя, а Вы потом покупаете у них за рубли уже растаможенный товар?
Стоимость груза по инвойсу?
Требуется ли какая работа с инвойсами? Если да, то в чем она заключается?
ГТД Скажите, какие документы и в каком виде Вы предоставляете брокеру СЕЙЧАС для подготовки брокером ГТД? (с целью выяснения, какая работа предстоит нашему отделу по т.о.)?
Количество ГТД в поставке, кодов, артикулов?
Какие условия оплаты на данный момент с поставщиком услуг
Можете ли Вы предоставить информацию для ГТД в форме таблицы Excel?

Вопросы клиенту касаемые складской логистики:

Есть ли необходимость ответственном хранения грузов?
Если есть, где хранят, свой или нет?
Если используют чужой склад, то как, аренда, ответ хранение, какой класс, расположение и т. д.

Какие критерии по выбору поставщика услуг?

Какова политика компании в выборе поставщика той или иной услуги или комплексное предпочтение?
(Отдельно брокер, отдельно перевозчик, отдельно авиа доставка, море, авто и т. д. или при выборе поставщика услуг логистики нужна она компания с полным комплексом услуг)
Большое ли количество экспедиторов используют в рабочем режиме? (актуальность этого вопроса будет зависеть от количества грузов, о котором Вы услышите в разговоре)